Garantieprocedure

• Vul het onderstaande garantierapport in om een garantiegeval te melden
• Stuur het naar onze technische afdeling; zij zullen je garantieclaim opvolgen. Mogelijk vragen ze je om aanvullende informatie of om terugzending van je defecte onderdelen. In sommige gevallen kan je claim direct worden gehonoreerd of afgewezen.
• Als we je vragen om de defecte onderdelen terug te sturen naar ons kantoor, krijg je van ons een RMA-nummer (Return Material Authorization). Stuur de onderdelen samen met een kopie van het volledige garantierapport en het RMA-nummer op. Zorg ervoor dat het RMA-nummer op het adreslabel vermeld staat, zonder dit nummer kunnen we de goederen niet accepteren in het magazijn.
• De geretourneerde onderdelen worden geanalyseerd. Als je claim wordt gehonoreerd, ontvang je een creditnota voor de betreffende onderdelen*.

* Om de logistiek transparant en eenvoudig te houden, ontvang je altijd een creditnota in plaats van onderdelen. Houd er daarom rekening mee dat je vervangende onderdelen moet bestellen als je voorraad moet worden aangevuld. De kosten voor het verzenden van onderdelen door DHL zijn voor jouw rekening.