Garantieverfahren

• Um einen Garantiefall zu melden, füllen Sie bitte den folgenden Garantiebericht aus
• Senden Sie ihn an unsere technische Abteilung, die Ihren Garantieanspruch weiterverfolgen wird. Möglicherweise werden Sie um zusätzliche Informationen oder um die Rücksendung der defekten Teile gebeten. In einigen Fällen kann Ihr Anspruch sofort anerkannt oder abgelehnt werden
• Falls wir Sie bitten, die defekten Teile an unsere Niederlassungen zurückzusenden, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). Bitte senden Sie die Teile zusammen mit einer Kopie des vollständigen Garantieberichts und der RMA-Nummer ein. Vergewissern Sie sich, dass die RMA-Nummer auf dem Adressaufkleber vermerkt ist, denn ohne diese Nummer können wir die Ware nicht im Lager annehmen.
• Die zurückgesandten Teile werden analysiert. Falls Ihrer Reklamation stattgegeben wird, erhalten Sie eine Gutschrift für die betreffenden Teile*.

* Um die Logistik transparent und einfach zu halten, erhalten Sie immer eine Gutschrift anstelle von Nachschubteilen. Bitte beachten Sie daher, dass Sie Ersatzteile bestellen müssen, wenn Ihr Lagerbestand aufgefüllt werden muss. Die Kosten für den Versand der Teile per DHL gehen zu Ihren Lasten.